1. 14denní zákonná lhůta na odstoupení od smlouvy
Každý zákazník má zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 kalendářních dnů od fyzického převzetí zásilky, a to bez udání jakéhokoliv důvodu.
2. Podmínky pro vrácení doplňků stravy
Z důvodu ochrany zdraví a hygienických předpisů (v souladu s § 1837 písm. e) občanského zákoníku ČR) lze vrátit pouze zboží v původním, neotevřeném obalu s neporušenou ochrannou pečetí / blistrem.
3. Postup při vrácení zboží (krok za krokem)
- Kontaktujte naši podporu: Zašlete e-mail na [email protected] s uvedením čísla objednávky nebo jména.
- Zabalení zásilky: Zboží bezpečně zabalte do vhodné krabice, aby nedošlo k poškození během přepravy.
- Odeslání na adresu skladu: Zásilku zašlete na adresu centrálního skladu (adresa bude poskytnuta zákaznickou linkou).
- Vrácení peněz: Po doručení a kontrole zboží vám peníze vrátíme bankovním převodem nejpozději do 14 dnů.
4. Garance originality a certifikace
Ručíme za to, že každé balení Terra Vital je 100% originální, čerstvě vyrobené a odpovídá všem laboratorním protokolům čistoty šarže 2026.