1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím – společností TerraVital Organics s.r.o., IČO: 28945102, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „Prodávající“) a kupujícím (dále jen „Kupující“).
2. Poptávkový a konzultační proces
Odesláním formuláře na webu Kupující podává nezávaznou poptávku po telefonické konzultaci s odborným poradcem. Na základě této poptávky Prodávající kontaktuje Kupujícího na uvedeném telefonním čísle za účelem:
- Poskytnutí detailních informací o složení, vlastnostech a dávkování produktu Terra Vital.
- Individuálního výběru optimální délky kúry a počtu balení na základě osobních potřeb Kupujícího.
- Dohody o celkové ceně za dohodnutý rozsah balíčků a specifikaci doručovací adresy.
3. Uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena distančním způsobem během telefonického hovoru v okamžiku, kdy Kupující výslovně a jednoznačně potvrdí svou objednávku, dohodnutou cenu a adresu pro doručení.
4. Platební podmínky a dodání
Platba za zboží probíhá výhradně na dobírku při převzetí zásilky. Kupující hradí sjednanou částku hotově nebo platební kartou doručujícímu kurýrovi. Zboží je expedováno do 24–48 hodin od telefonického potvrzení.
5. Odstoupení od smlouvy a reklamace
V souladu s občanským zákoníkem ČR má Kupující (spotřebitel) právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Podrobný postup pro vrácení a reklamace je popsán v sekci Záruka a vrácení zboží.
6. Mimosoudní řešení sporů
V případě vzniku spotřebitelského sporu má Kupující právo na mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.